O ATC

askblue Technology Center

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Excellence in Maintenance and Application Support

Num contexto de cada vez maior transformação digital, o tempo de inatividade de uma aplicação significa falhas nos serviços prestados, normalmente com danos reputacionais para a marca e potenciais custos financeiros.
É por isso muito importante que as organizações adotem uma abordagem de manutenção preventiva.

A pensar nesta necessidade surge o askblue Technology Center (ATC), que conta atualmente com três centros neashore: Lisboa, Coimbra e Praia da Vitória no arquipélago dos Açores.
O ATC disponibiliza serviços de manutenção preventiva, evolutiva e corretiva em diversas tecnologias.

Disponibiliza ainda serviços de desenvolvimento aplicacional com Foundation Teams e Application Managements (AMs).

Os serviços prestados estão apoiados em metodologias específicas, alinhadas com as melhores práticas de aumento de qualidade da entrega e de valor para o cliente, enriquecidas com anos de experiência neste modelo de serviço.

Serviços ATC

Support

  • Suporte de primeira linha
  • Atendimento contínuo das 9h às 18h em dias úteis (endereço de e-mail e número de telefone)

Maintenance

  • Manutenção corretiva e evolutiva
  • Task-forces de manutenção de volume em evolução
  • Cálculo de esforço de um determinado pedido com base numa matriz de estimativa
  • Implementação após aprovação do cliente

Warranties

  • Assegurar a fase de garantia dos projetos de implementação desenvolvidos pela askblue

Hand-over

  • Processo de hand-over de aplicações não desenvolvidas pela askblue

Contract Management

  • Relatório de atividades com frequência mensal