Qualidade e Segurança
Política do Sistema Integrado de Gestão
A askblue está comprometida em oferecer serviços de qualidade e com valor agregado aos nossos clientes. Por isso, a Política do Sistema Integrado de Gestão (SIG) está alinhada com a nossa visão de sermos uma consultoria reconhecida pela capacidade de responder aos desafios emergentes que se impõem às empresas e às pessoas. Enxergamos o SIG como parte integrante da nossa estratégia de crescimento e melhoria contínua, além de um meio para aperfeiçoar nossos serviços e processos, contribuindo assim para aumentar a satisfação dos nossos clientes e colaboradores. Com esse foco, a askblue se compromete a:
- Implementar as boas práticas consagradas nas normas ISO 9001 e ISO/IEC 20000-1, garantindo a melhoria contínua dos processos e do Sistema Integrado de Gestão;
- Assegurar o desenvolvimento e a sustentabilidade dos negócios no mercado de tecnologias da informação e consultoria operacional, com base na identificação rigorosa das expectativas dos clientes e na proposição das soluções mais adequadas;
- Garantir a capacidade de cumprir os compromissos assumidos e atender aos requisitos aplicáveis, por meio de uma abordagem estruturada para a definição e implementação de serviços dedicados e adequados à realidade de cada cliente;
- Manter uma cultura voltada ao reconhecimento da importância de uma gestão eficaz, baseada na medição e avaliação da satisfação dos clientes, nas competências dos nossos profissionais e na confiabilidade das parcerias, assegurando assim a melhoria contínua;
- Avaliar periodicamente os riscos que possam afetar o Sistema Integrado de Gestão, definindo os controles adequados para apoiar as políticas vigentes na askblue;
- Desenvolver parcerias que possibilitem uma oferta diversificada, tecnologicamente avançada e com a operacionalização das respectivas ferramentas e tecnologias por nossos colaboradores;
- Identificar e explorar oportunidades de desenvolvimento inerentes à cadeia de valor de cada negócio, com foco na otimização e transformação do desempenho operacional dos nossos clientes;
- Atualizar e desenvolver as competências dos nossos profissionais, assegurando permanentemente sua melhor adequação às necessidades de cada desafio;
- Assegurar os recursos e processos necessários ao SIG, garantindo a satisfação das expectativas das partes interessadas;
- Promover uma cultura de qualidade, transversal a todas as áreas de negócio, garantindo que os envolvidos tenham acesso à formação adequada e que haja uma boa compreensão dos seus objetivos;
- Integrar os princípios de sustentabilidade na nossa estratégia de negócios e nas atividades, de acordo com os valores da askblue e alinhados com as melhores práticas do mercado;
- Garantir a implementação de mecanismos de avaliação do Sistema, por meio de procedimentos de monitoramento, medição, análise e revisão periódica.
Consulte aqui a nossa Política do Sistema Integrado de Gestão completa.
Política de Segurança da Informação
A askblue está comprometida em assegurar o desenvolvimento e sustentabilidade dos negócios, garantindo a capacidade de cumprimento dos compromissos assumidos e a satisfação dos requisitos aplicáveis em matéria de segurança de informação. Para tal, a askblue compromete-se a:
- Assegurar a existência de um modelo adequado e consistente de gestão da Segurança de Informação, promovendo a sua melhoria contínua;
- Promover a prevenção de incidentes de Segurança de Informação, nomeadamente a perda ou destruição, divulgação e/ou difusão indevidas, alteração, armazenamento ou acessos não autorizados, independentemente do seu formato, modo de tratamento, meio de transmissão e tipo de suporte, mitigando ou reduzindo assim o risco de Segurança de Informação para níveis aceitáveis;
- Manter a formação dos colaboradores em Segurança de Informação atualizada e adequada às funções que lhes estão adstritas;
- Incluir nas relações com clientes e fornecedores, nomeadamente na celebração de contratos, requisitos e obrigações de Segurança de Informação;
- Implementar progressivamente as boas práticas consagradas nos referenciais ISO/IEC 27001 e 27002.
