Qualidade e Segurança
Política do Sistema Integrado de Gestão
A askblue encontra-se comprometida em prestar serviços de qualidade e valor acrescentado aos nossos clientes, pelo que a Política do Sistema Integrado de Gestão (SIG) encontra-se alinhada com a visão de sermos uma consultora reconhecida pela sua capacidade de responder aos desafios emergentes que se impõem às empresas e às pessoas. Encaramos o SIG como parte integrante da nossa estratégia de crescimento e de melhoria contínua, assim como um veículo de melhoria contínua para o aperfeiçoamento dos nossos serviços e processos, contribuindo deste modo para aumentar a satisfação dos nossos clientes e colaboradores. Com este foco, a askblue compromete-se a:
- Implementar as boas práticas consagradas nos referenciais ISO9001 e ISO/IEC 20000-1, assegurando a melhoria contínua dos processos e do Sistema Integrado de Gestão;
- Assegurar o desenvolvimento e a sustentabilidade dos negócios no mercado das tecnologias de informação e consultoria operacional assentes na rigorosa identificação das expectativas dos clientes, propondo as soluções mais adequadas;
- Garantir a capacidade de cumprimento dos compromissos assumidos e de satisfação dos requisitos aplicáveis, através de uma abordagem estruturada para a definição e implementação de serviços dedicados e adequados à realidade de cada cliente;
- Manter uma cultura orientada para o reconhecimento da importância de uma gestão eficaz, assente na medição e avaliação da satisfação dos clientes, competências das nossas pessoas, fiabilidade das parcerias, de forma a assegurar a melhoria contínua;
- Avaliar periodicamente os riscos que podem afetar o Sistema Integrado de Gestão, definindo os controlos adequados para apoiar as políticas em vigor na askblue;
- Desenvolver parcerias que permitam assegurar uma capacidade de oferta diversificada, tecnologicamente avançada e com a operacionalização das respetivas ferramentas e tecnologias pelos nossos colaboradores;
- Identificar e explorar oportunidades de desenvolvimento intrínsecas à cadeia de valor de cada negócio, com foco na otimização e transformação do desempenho operacional dos nossos clientes;
- Atualizar e desenvolver as competências das nossas pessoas, assegurando permanentemente a sua melhor adequação às necessidades de cada desafio;
- Assegurar os recursos e os processos necessários para o SIG, garantindo a satisfação das expetativas das partes interessadas;
- Potenciar uma cultura de qualidade, transversal a todas as áreas de negócio, assegurando que os intervenientes têm disponível formação adequada e que existe um bom entendimento da mesma e dos seus objetivos;
- Integrar os princípios de sustentabilidade nas nossa estratégia de negócio e atividades, de acordo com os valores da askblue e alinhadas com as melhores práticas do mercado;
- Assegurar a implementação de mecanismos de avaliação do Sistema, através de procedimentos de monitorização, medição, análise e revisão periódica.
Consulte aqui a nossa Política do Sistema Integrado de Gestão completa.
Política de Segurança da Informação
A askblue está comprometida em assegurar o desenvolvimento e sustentabilidade dos negócios, garantindo a capacidade de cumprimento dos compromissos assumidos e a satisfação dos requisitos aplicáveis em matéria de segurança de informação. Para tal, a askblue compromete-se a:
- Assegurar a existência de um modelo adequado e consistente de gestão da Segurança de Informação, promovendo a sua melhoria contínua;
- Promover a prevenção de incidentes de Segurança de Informação, nomeadamente a perda ou destruição, divulgação e/ou difusão indevidas, alteração, armazenamento ou acessos não autorizados, independentemente do seu formato, modo de tratamento, meio de transmissão e tipo de suporte, mitigando ou reduzindo assim o risco de Segurança de Informação para níveis aceitáveis;
- Manter a formação dos colaboradores em Segurança de Informação atualizada e adequada às funções que lhes estão adstritas;
- Incluir nas relações com clientes e fornecedores, nomeadamente na celebração de contratos, requisitos e obrigações de Segurança de Informação;
- Implementar progressivamente as boas práticas consagradas nos referenciais ISO/IEC 27001 e 27002.
