Transition Manager

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Nascemos em 2013, e prestamos serviços na área de tecnologias da informação.

Estamos à procura de um/a Transition Manager para se juntar à nossa equipa em Lisboa, para integração em contexto internacional, com forte foco na transição operacional de serviços entre fornecedores/equipas e estabilização de operações em ambientes enterprise críticos, em regime hibrido.

O consultor será responsável por coordenar processos de service transition end-to-end, assegurando uma transição controlada e eficiente do incumbente para novas equipas operacionais, com forte articulação entre stakeholders técnicos, operacionais e de negócio.

Responsabilidades:

• Coordenação de processos de transição de serviços (service transition);
• ⁠Gestão de takeover operacional entre fornecedores/equipas;
• ⁠Condução de atividades de due diligence operacional e técnica;
• ⁠Definição e acompanhamento de planos de service readiness;
• ⁠Planeamento e acompanhamento de ramp-up de equipas;
• ⁠Garantia de estabilização operacional pós-transição;
• ⁠Coordenação de handover de serviços e conhecimento;
• ⁠Governance e reporting de transição;
• ⁠Articulação com stakeholders internacionais e multidisciplinares;
• ⁠Identificação e mitigação de riscos operacionais durante o processo de transição.

Requisitos:

• Experiência sólida em Service Transition / Transition Management;
• Background em ITSM / Service Delivery em ambientes enterprise;
• ⁠Experiência em onboarding e estabilização de serviços;
• ⁠Forte capacidade de coordenação e governance operacional;
• ⁠Experiência em contextos internacionais e multi-stakeholder;
• ⁠Capacidade de comunicação e influência junto de equipas técnicas e negócio;
• ⁠Conhecimentos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços;
• ⁠Inglês avançado/fluente obrigatório.

Regime de trabalho:

• Hibrido (2x por semana no escritório).

Oferecemos:

• Acesso ilimitado à Udemy;
• 22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
• Seguro de saúde.

Se estiver interessado na oportunidade, faça o upload do seu CV.

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